Условия возврата и отказа от покупки
1. Отказ от товара до его получения
1.1. При дистанционном способе продажи Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в случаях, установленных законодательством (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
1.2. Для отказа от товара до получения направьте заявление на info@vamlab.ru или позвоните +7 (991) 684-14-72 с указанием номера заказа.
1.3. Если товар был оплачен, но ещё не передан Покупателю, Продавец возвращает уплаченную сумму в течение 10 календарных дней с момента получения заявления об отказе. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту через платёжную систему Робокасса или иным исходным способом).
2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. Реализуемые ООО «ВАМ ЛАБ» товары являются медицинскими изделиями и расходными материалами для лабораторий и медицины.
2.2. В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (утверждён постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, включая медицинские изделия, надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
2.3. После передачи товара Покупатель не вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества, если он не подошёл по форме, размеру, цвету или иным характеристикам.
3. Возврат товара ненадлежащего качества (производственный брак)
3.1. Если Покупателю продан товар ненадлежащего качества (производственный брак, дефект изготовления, повреждение до момента передачи Покупателю), Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

• замены на товар этой же марки (модели, артикула);
• замены на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• возврата уплаченной за товар суммы.

3.2. Право на возврат товара ненадлежащего качества сохраняется в течение гарантийного срока (срока годности) товара. Если гарантийный срок не установлен — в течение разумного срока, но не более двух лет с момента передачи товара.
3.3. Для возврата товара ненадлежащего качества:

• направьте Продавцу заявление в произвольной форме с указанием номера заказа, описанием недостатка и выбранного требования на info@vamlab.ru или по почтовому адресу Продавца;
• приложите фото или видео, подтверждающие недостаток (при возможности);
• верните товар по адресу: 141801, Московская обл., г.о. Дмитровский, г. Дмитров, ул. Профессиональная, д. 111, помещ. 63.

3.4. Продавец обязан:

• принять товар и при необходимости провести проверку качества (экспертизу);
• вернуть уплаченную сумму в течение 10 календарных дней с момента предъявления требования;
• при замене — заменить товар в течение 7 дней (при необходимости проверки качества — до 20 дней; при отсутствии товара на складе — до 30 дней).

3.5. Расходы на доставку возвращаемого товара ненадлежащего качества от Покупателя к Продавцу несёт Продавец.
3.6. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки возникли по вине Покупателя (нарушение правил использования, хранения, транспортировки), Покупатель возмещает Продавцу расходы на экспертизу и транспортные расходы.
4. Возврат денежных средств
4.1. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата:

• при оплате банковской картой — возврат на ту же банковскую карту;
• при оплате через СБП — возврат по СБП;
• при оплате иными способами — через платёжную систему Робокасса исходным способом.

4.2. Сроки:

• обработка возврата на стороне Продавца и платёжной системы — в течение 10 календарных дней с момента получения заявления;
• зачисление на счёт Покупателя — от 1 до 10 рабочих дней в зависимости от банка-эмитента.

4.3. При отказе от товара до его получения возвращается полная сумма заказа.
4.4. При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара. Стоимость доставки возвращается Покупателю.
5. Претензии и контакты
5.1. Все обращения направляйте:

• по электронной почте: info@vamlab.ru;
• по телефону: +7 (991) 684-14-72;
• по почтовому адресу: 141801, Московская обл., г.о. Дмитровский, г. Дмитров, ул. Профессиональная, д. 111, помещ. 63.

5.2. Продавец рассматривает обращения в течение 10 рабочих дней.
5.3. При невозможности разрешить спор в досудебном порядке Покупатель вправе обратиться в суд в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.